618后,海信电视DSR持续增长

2017-06-29 13:54:00 作者:CB 分类 : 比特网

  淘宝DSR卖家服务评级系统,是消费者收货后对产品、客服、物流满意度的三大主观数据及相关售后服务的客观数据,一直是淘宝生态健康的基石。大促期间,因为销量猛增,价格变动频繁,往往容易产生客服态度差,物流送货慢等问题,导致店铺DSR在大促后猛跌。

  但是与这一普遍现象相反的是,海信电视天猫官方旗舰店在6月大促期间,DSR一直呈增长态势,在618活动后成为唯一一个DSR持续增长的品牌。

  以6月28日的数据为例,海信与旗下品牌VIDAA的描述相符评分中均达到4.9分以上,远远领先竞品,其中VIDAA的三项评分更是超其他品牌,这足以表明,海信电视不仅在销量上领跑竞品,在服务和产品品质上同样得到了消费者的信赖。

  在大数据面前,以价格战和互联网噱头来抢占市场的时代已经过去,技术和品质正在回归。根植市场多年,用品质与技术说话的海信电视,以“信赖“为品牌延伸,正展现出了产品与服务两手抓、两手硬的大品牌优势。所谓信赖,就是海信电视要用诚实、正直的行为,为用户提供工艺精良、质量稳定的产品。在当前这样一个交易耗时很短、靠鼠标点击就能完成交易的年代,“信赖”将是最好的沟通工具

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