从S8三种预约方式看三星“狼性”文化的深度演绎

2017-05-16 11:34:00 作者:CB 分类 : 比特网

  就目前手机市场的现状来说,一款重量级的新机发布为了销量起见,会利用各种渠道和资源来铺市场,但是看似是因为渠道甚广所以铺的多,对于三星S8于5月10日启动的预约方式来看,似乎更多的是考虑到一些更人性化的因素!

  文化积聚的人气儿

  在社会文化中,“粉丝文化”作为一种历史产物自古以来就是存在的,而在这种文化背景下与经济学发生了交集的部分,学者们为其定义为“粉丝经济”。人既是粉丝的组成部分,也是产生粉丝的一个重要部分,在这种基础上的人类思想的产物——手机,也与人类文化产生共性,拥有了各自的粉丝群体。

  如果从文化层面来说,粉丝文化的特征是一致性、群体性和情感上的共鸣。三星手机的粉丝在手机世界算得上是极其庞大的,而这一庞大的群体形成与三星的企业文化自然息息相关,受到这样的企业文化熏陶的S8无论是从产品还是从面市的过程都在实践这一文化。

  在三星的企业文化中,有一种叫做“狼性”的文化,这是一种发自内心的危机感,而这一文化促使三星在产品上做到极致,成为市场上的最佳选择,要将这一文化落实到行动中,就不止是在产品上下功夫,一款产品的价值实现与人实现价值大抵相似,得到社会的广泛认可,而这一过程中,对于S8来说,用户的重要性可想而知。

  人性化的细节满足

  在对待用户方面,三星一直在努力让自己的产品能够达到人性化的效果。在S8进入市场之时,预约成为了拉近与用户距离的第一步,所以这一步最重要也最需要展现人性化。

  从此次S8的预约渠道来看,主要分为两种途径:门店和线上,在线上可以选择三大电商平台和三星网上商城,看似平常的三种预约方式实则针对的是不同的人群分类。

  对于门店渠道来说,是渠道最传统的部分,但也是最接近用户的部分,用户看得到摸得到的实体,但在电商平台发展起来之后,一部分勇于接受新事物的群体快速的转变了购物习惯,将重心转移到电商平台,而在这一部分人中,除了文化和性格因素的影响,大部分都是已经深深习惯于传统门店渠道但是热爱三星品牌手机的中老年群体,而这一渠道的遍布则满足了这一主要群体的同时,也给了其他群体一个体验和了解的平台。

  对于线上渠道而言,每个电商平台都有被信赖的用户,从目前三星S8公布的三大电商平台来看,天猫在阿里生态之下用户群体最为广泛、京东以其自营模式获得最稳定的用户群、而苏宁则在电器领域凭借其售后积攒了忠诚度极高的用户规模;想要预约S8的用户可以有更多的平台进行选择并且更加放心。

  除了第三方平台,三星官网作为三星的阵地,是与其粉丝最接近的地方,没有中间方,这是与三星文化或者三星手机极为有共鸣的一个群体,而选择这一平台预约的人群更熟悉也更习惯于官网的预约方式。

  针对各种人群的特点,开放不同的渠道作为其选择的平台,并且以三星的形式来进行礼品反馈,看似商业化的行为其中暗含的是与用户的一种情感交流,不能不说,悄无声息的细节最能够打动人心!

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